职场励志故事：洗碗工如何蜕变为总裁
文/洪兰
会成功的人，不论身处何种岗位，都能取得成功。关键在于能否坚持不懈，态度上保持敬业，这是通往成功的金钥匙。
最近，我有幸参加了一次由企业家主办的创业交流会。在轻松愉快的聚餐氛围中，一位年轻人大胆提出了一个问题：“你们为什么从事与大学时学习的专业不符？这似乎意味着学分白费了吗？”这个问题触及了一个深刻的问题，即大学教育与职业发展之间是否存在直接联系？
《华盛顿邮报》的专栏作者瓦德华曾指出：“你在大学学习的专业，与你的成就或个人发展几乎无关。”许多你在职场中运用的技能，在你入学时还未被发明出来，而大学所教给你的，只是一套求知和工作方法，以及处理事情的心态。
随着世界趋势不断变化，你必须保持敏锐洞察力，并且能够迅速适应变化，同时也要赢得老板的认可。古代文学作品中，有一句名言：“从军有苦乐，但问所从谁，所从神且武，焉得久劳师？”这句话强调了只有真正投身其中、全心全意地做好每一件事才能获得长远成效。
我听闻过这样一个故事。一位现在已成为总裁的人，在美国留学期间，他和同学一起去餐厅打工赚取生活费用。当时经济形势并不佳，他们只能找到最低薪水的洗碗工。但他不同于其他同学，他决定即使是在最基础的地位上，也要尽自己最大努力。他勤奋地洗碗，每一次都做到极致，最终因他的高效率而被晋升为打杂人员（bus boy）。接着，他又因为工作干净利落，被客人赞誉，因此服务生愿意给他更多的小费，即便没有固定的收入来源。这就是他的厉害之处。
因此，无论身处何种位置，只要态度恭敬、勇于接受挑战，就能取得成功。这正是通往成功的一条秘密之路。
另有一位总裁曾经在美国面包店当过售货员。他每天都超过同事们，以此赢得顾客青睐。他的秘诀就在于理解顾客心理，当顾客眼睛看到某个面包的时候，他就会迅速拿出那个面包给他们，这样既满足了顾客需求，又保证了自己的销售业绩。对于老板来说，只要卖出去就好，所以他选择的是最大的那块面包，下次来再拿最大的，那样客户才会感到满意，从而产生连带效应，让他的事业蒸蒸日新。
这些话语让我想起我之前去偏乡服务时的一个经历，我们去买东方著名的大馒头，但是服务小姐却表现出了冷淡的情绪。我原本以为多些生意对她来说是好事，却发现她并没有这样的感受，这让我的计划破产。我明白，如果忘记了“没客户，上门找不到工作”的道理，那么任何商店都会倒闭，因为没有客户意味着没有存活下去的机会。而为了双方都能获益，要始终保持敬业，对待每项任务都尽力以达至最佳状态，让别人自然会注意到并寻找合作机会。“任难任之事，要有力而无气，处难处之人，要有知而无言。”我们应该了解自己的优势，并忽略劣势，用智慧和谦逊来影响周围的人，这样的原则适用于任何时代，是永恒不变的话题。