在这个充满变革的时代，个人英雄主义再次崭露头角。任何一个有才能的人都有可能成为焦点。这五年来，创新和创业人士的不断涌现，是社会更加宽容和灵活的一个表现。移动互联网的发展带来了整个社会对创新能力的宽容，对创新能力的支持，让大家有了发现自己的机会，这是特别让人欣慰的事情。
面对这样的时代，我们必须认识到生与死已经成为常态。经济会不断发展，个人成功也会不断涌现，但是个人失败也同样加速前进。在这样的一种环境下，有两类人出现，一类是想办法集中资源，通过灵活变革继续保持地位；另一类则束手无策，只能随时做好准备迎接地位被他人的取代。
失败，不仅仅是因为你做出了错误的商业决策。今天，不管你做出多么正确的商业决策，都有可能失败，因为计划变革的基因不在你原来成功所依赖的地方。而原来的成功往往成为了新的障碍。当整个团队熟悉原有的运作系统，并且能够靠那一套拿着很多钱过得很舒服时，改变变得非常困难，就像诺基亚曾经遇到的问题一样。
改变还有一些困难。一是改变自己的惯性思维非常难；二是在意识到不得不变后，行为没有跟上思想变；三即使思想和行为一致，要动员团队跟我一起走也不容易。这是一个痛苦而艰巨的事项，但这是我们必须面对的问题。
新东方20周年庆典上，我陷入了焦虑和痛苦之中，因为我知道未来20年新东方不好走。我把150个重要管理干部拉到北京郊区讨论未来20年的发展步骤、重建新的商业模式。但百度、阿里、腾讯都推出了教育平台，而我的朋友们毫不犹豫地冲进了我的领域。我并不反对他们，他们只是在争夺市场空间，同时推动行业向前发展。
下一步，我也将去抢。我必须认真思考新东方培训教育应该采取哪种模式？线上还是线下？趋势是什么？这决定了公司命运。如果我愿意走下去，那三万名员工愿意跟我一起走吗？这意味着可能有一半人失业。这是一个需要深刻考虑的问题，但有些东西我们不能放弃，比如热爱这一事物。如果不是出于热爱，你最后不会成功。
作为一个教育工作者，我给自己两个使命：第一，为中国教育做点事情，这是我一贯追求；第二，为中国商业力量做贡献，使中国社会真正转型，没有特权，只有契约精神、平等透明、公平竞争。对于企业家或创业者，我提醒你们不要害怕生生死死，每一次尝试都是宝贵经验，不要害怕失败，只要勇敢就行了，还要紧跟时代变化，不断适应新需求。在这个世界上，没有什么可以指望别人的，最终只能依靠自己来挽救一切。
