坚持的力量：改变Google的实习生
在1999年，Google刚成立不久，它的工程师们主要专注于技术研发。因此，公司希望找到一个能改进首页设计的人才。这看似简单的小任务，却对Google至关重要。Larry和Sergey选择了Maya，这位实习生拥有斯坦福大学计算机科学硕士学位，并且学习过语言学和心理学，但她没有工作经验。
Larry和Sergey命令Maya，只需改进首页，不要尝试改变任何核心理念。Maya开始她的工作，在年底时，她推出了一个重大变化——一种新的字体样式。她最终决定采用无衬线的Verdana字体，因为它比有衬线的字体更适合快速查看搜索结果。当她将新字体应用到Google首页后，就离开办公室去喝下午茶。
几个小时后，当她回来时，发现整个公司因为她的小变动而大乱了阵脚。她遭到了许多强烈批评甚至是Larry和Sergey严厉指责。但Maya坚持自己的判断，并据理力争。
由于无法说服Maya，Google最后邀请了16名大学生来到斯坦福大学盖茨楼进行测试。公司派出了4名员工观察他们如何使用不同的界面。一组学生使用有衬线的旧界面，而另一组则使用无衬线的新界面（励志电影 www.lz13.cn）。
测试者被要求用这两种界面解决一些琐事，比如找出接下来奥运会举办地或者吃水果是否健康等问题。当这些学生输入网址后，他们需要花费更多时间等待页面加载完成，有些甚至回答说在等待剩余页面加载完毕。而另一组学生因为使用的是无衬线界面，所以速度快得多，一般只需要15秒钟就能找到答案。
测试结果证明了Maya的改进对于提升用户体验非常关键，最终使得整个公司向她致以庆祝。在此基础上，Larry和Sergey任命她为首席设计师，这在当时是一个前所未有的奇迹。如果当时所有人都反对Maya，她可能放弃机会；如果没有给予她的测试机会，也不会有今天的情况。可以说，是给予了Maya这个机会，也是在给自己机会。在这段故事中，我们看到坚持、自信以及勇气是如何帮助个人的实现转变并影响组织发展的一系列事件。
