杜鹃：黄光裕背后的坚韧女神，引领国美从亏损8亿到年入700亿的逆袭之旅
文/清如
【人物名片】杜鹃，是国美控股集团CEO。
在黄光裕被判刑后，这位原本被视为“弱女子”的杜鹃承担起了代夫出征的重任。她凭借着坚不可摧的意志和非凡的商业智慧，让“风暴中的国美”从赤字转正，重现辉煌。
代夫出征，执掌国美
杜鹃出生于北京，她大学毕业后加入中国银行，从事信贷工作。与黄光裕相识并结婚时，她并不仅仅是一位妻子，而是拥有扎实专业背景和深厚金融资本市场知识的人才。在进入国美之后，她主要负责资本运作相关工作。
随着国美上市前期扩张，在她的努力下，公司迅速拓展至其他领域。上市后，她长期在香港工作，与资本市场保持沟通。2006年，当永乐电器收购案件摆在面前时，杜鹃不仅广泛咨询投行意见，还研究合并对股价影响，并通过斡旋能力帮助顺利完成收购。
然而命运给她带来了意外的一击。当2010年黄光裕入狱时，公司陷入控制权争夺战中，最终董事局主席陈晓落台。DUPLANGLOEUL（Diplomacy）代理人即使如此困难，也能重新爬起来，因为她知道：“人生难免有沟沟坎坎，有时候因为自己不成熟跌倒了，有时候是因为外界因素跌倒了。”
整顿内部恩威并济
当时内忧外患、管理层心潮澎湃之际，如何解决控制权问题、安抚管理层成为首要任务。
首先改组董事会，将成员减少到11人，其中7人为公认“保黄派”。同时制定两项规定：新股授权比例降至5%，回购股票授权不超过已发行股本10%以保证企业姓氏归属。
接着，对于之前支持陈晓高管，一边施加压力一边安抚；对于总裁王俊洲，则恩威并济，不动声色的王俊洲最终保留总裁位置但失去董事会席次。
评述者认为，“杜鹃最大的成绩，就是运用高超的手腕理顺了国美内部关系，为平稳发展奠定基础。”
学习转型扭亏为盈
稳定军心后，DUPLANGLOEUL必须迅速适应零售行业及业务，以领导国美恢复家电零售业领导地位。
作为零售新手，大多数事务都需从头学起。她亲自考察门店情况，如果发现问题，即刻要求改正。此刻面对电商冲击，她积极学习转型，“创造冬天里的春天”。采取稳妥方式推进电商建设，使得2013年成功扭亏为盈，从前年的净亏8亿变成了盈利9亿。2015财报显示销售收入达到了646亿元人民币。而且提出“信”文化优化门店，最终实现全渠道零售商身份，为国家税收做出了巨大贡献。
此外还推出了无人机体验专区等消费新场景，以及微店来购服务项目等增强用户黏性措施。在2017财报中展示收入715.75亿元人民币证明执行策略有效性。
最后 DUPLANGLOEUL谈到：“人的潜能在一帆风顺的时候自己也不知道，但是如果你能调整好心态，你的潜能激发出来，是可以走得很好的。”