杜鹃：黄光裕背后的女人，体育界最励志的人，从亏损8亿到年入700亿的国美逆袭故事
文/清如
【人物名片】杜鹃，国美控股集团CEO。
黄光裕入狱后，“弱女子”杜鹃代夫出征，以坚韧不拔的毅力和商业策略，让“风暴中的国美”扭亏为盈、重拾风采。
代夫出征，执掌国美
杜鹃出生于北京，是一位大学毕业的信贷员。与黄光裕相识并结婚后，她的角色超出了家庭主妇。她在金融资本市场有扎实的专业知识背景，因此在国美主要负责资本运作工作。
在上市前期，她辅助黄光裕扩张家电领域，并拓展其他商业领域。上市后，她常年在香港工作，与资本市场沟通。2006年，当永乐电器被收购时，杜鹃广泛征询投行意见，并善于斡旋帮助顺利完成收购。
然而，2010年的控制权之争中，黄光裕入狱，而陈晓因“黄陈之争”而被迫退出董事局。在这段时间里，面对困难和挑战时，她坚持了：“人生难免有沟沟坎坎，有时候因为自己不成熟跌倒了，有时候是因为外界因素跌倒了。无论怎样，要重新爬起来。”
整顿内部恩威并济
为了解决控制权问题和安抚管理层，在她的努力下改组董事会，将成员从13人缩减至11人，其中包括7名公认的“保黄派”。此外，还通过两项规定来确保公司继续姓“黄”。
对于之前站队陈晓的一些高管，她直接表达了他们行为对企业影响，然后又安抚说过去的事情就算了，现在要看未来如何发展。此外，对于总裁王俊洲，则以恩威并济的手法处理，他虽然保持总裁职位，但撤销其董事会席位。
学习转型扭亏为盈
稳定军心后，杜鹃开始学习零售行业和公司业务。她亲自到门店考察，如果发现问题，就立即要求改正。当电商冲击实体零售时，她积极学习转型策略，如推进电商建设、收购库巴网等，使得国美实现转型成功。在提出的“信”文化下，又进一步优化门店，最终当年的净亏8亿转为盈利9亿。此后的几年里，由她带领下的国美持续增长，最终实现销售收入达到700亿元人民币以上。
通过推出微店、“来购”，以及售后服务业务、“国美管家”，她增强用户黏性。而根据2017年的财报显示，其收入达到了715.75亿元人民币。这几年的表现，无疑证明了她作为CEO的地位，以及她的领导能力和决策果敢程度。