中外励志故事：洗碗工如何蜕变为总裁
文/洪兰
会成功的人，不论身处何种岗位，都能取得成就。关键在于能够坚持不懈，态度上保持敬业，这是通往成功的金钥匙。
最近，我有幸参加了一次由企业家主办的创业交流会。在轻松愉快的聚餐氛围中，一位年轻人大胆提出了一个问题：“你们为什么从事与大学时学习的专业不符？这似乎与学历无关。”这个问题引发了深刻的思考。
《华盛顿邮报》的专栏作家瓦德华曾指出：“你所学和职业发展之间几乎没有直接联系。”许多职场所需掌握的技能，在你大学时代尚未出现，你所学的是求知方法和工作态度。这一观点得到了王粲《建安七子诗集》中的名言“从军有苦乐，但问所从谁，所从神且武，焉得久劳师？”支持，即便面对艰难险阻，也应以勇敢的心态迎接挑战。
我遇到过一位成功企业家的例子，他在美国留学期间，从事最低工资洗碗工一职。他的同学们都认为这样的工作太低微，不适合他们这样优秀的人才。但他却以一种积极的心态面对，并努力做到最好。他因为勤奋和高效地完成任务，被提升为打杂人员（bus boy），并因其精准快速地收拾桌椅，使下一个顾客能够迅速入座，因此赢得了侍者的赞赏。
另一位总裁则在美国曾经卖过面包。他每天销售额超过同僚，因为他懂得读取顾客的心理需求，提供他们想要购买的大型面包。这种能力使他成为最佳员工，无怪乎他的商业才能也获得了巨大的成功。
这些故事让我想起我自己服务时的一次经历，当我们前往偏远地区服务时，我们去买当地著名的小吃。我以为店内将因此而繁忙，但服务小姐却表现出明显不耐烦的情绪。我意识到，即使员工数量增多，也必须确保顾客满意，以免店铺倒闭后失去工作机会。
要在这个社会中取得成功，就必须确保双方都能获益。不管是哪种工作，只要全力以赴、做到最好，别人才会注意并给予机会。而了解自己的优势、忽略劣势，是智慧之举，它永远适用于任何情况。
