从洗碗工到总裁：残疾人的励志故事
文/洪兰
会成功的人，不论在什么位置上都会成功。
最重要是能吃苦，态度敬业，这是成功的最佳秘诀。
最近几个大企业家因担忧未来的竞争力，愿意带领年轻人创业，做他们的导师（mentor），制造更多的就业机会给别人。我有幸参加了一次这个聚会。
那天因为是聚餐，气氛比较轻松，有人就大胆地问：为什么你们现在从事的，都不是你们原来在大学念的科系？这不是所学非所用吗？
这是好问题，《华盛顿邮报》的专栏作家瓦德华（Vivek Wadhwa）曾说：“你在大学读的学科与你的成就或人生发展，没有直接的关系。”很多你在职场用到的东西在你念大学时，还未发明出来，大学教你的不过是求知的方法和做事的态度而已。
世界趋势不停在变，你必须眼睛锐利变得快，还得跟对老板。建安七子的王粲写道：
“从军有苦乐，但问所从谁，所从神且武，焉得久劳师？”
一位总裁说他去美国留学时，他暑假须去餐厅打工赚学费，他和同学一起去应征，当时景气不好，只找到最低工资的洗碗工。他的一位同学觉得自己是最好大学毕业生，用来洗碗很不甘愿，一周不到被开除了。而他的态度却不同：不甘愿就不要做，要做就做到最好，所以每一分钟都努力地做。
他因为盘子洗得又快又好，就被升为打杂人员（bus boy），又因他做事干净利落，使下个客人可以立即入座。桌子翻转得快，小费自然多了，他这个没有小费的人竟然让侍者也把自己的小费分给他，可见他的厉害。
所以会成功的人，不论在什么位置上都会成功，因为他们态度敬业、不怕吃苦。这其实就是成功的一个秘诀。
另一位总裁曾经去了面包店卖过面包。他每天业绩都比别人高，因为客人们宁可排队也要等他服务。为什么呢？原来客人们眼睛看的是面包，而他则顺着客人的眼光拿出中意那个面包。他挑选的是盘中的最大一个，那样无论哪个客人来，也都是最大的一份，每次都能得到满意，从而再次回到店里买面包。他懂得顾客的心理，是难怪他的企业经营得这么棒吧！
他们的话使我想起我曾经去偏乡服务时，我们团队去了买东京名声显著的小笼包，我以为店主一定很高兴这么多生意上门，却发现服务小姐脸色难看，对我们爱理不理。我恼怒之后决定不要买了。虽然众多顾客增加员工辛勤工作，但忘记了，如果没顾客，他们将失去工作呢？
现今社会，要想获得成功，最终还是要双赢才行。不管任何职业，都需以敬业作为基础，将其表现到极致的时候，即便如此，也有人必定会注意到。在这样的环境中，“任难任之事，要有力而无气”，“处难处之人，要有知而无言”。真正理解自己的长处，并忽略自己的短处，同时保持积极向上的心态，那么这种智慧和品质，在任何时代都是通用的真理。在深圳打零工，让我学会了许多这些道理。如果没有这些认识，你们注定只能是一直辛勤打零工的人们。