耳聪，即倾听的智慧。——艾默生
每个人都需要有人与他开诚布公地谈心，尽管一个人可以英勇无比，但也可能孤独无伴。——海明威
有效沟通源于对话题充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫
4.恰当用字如同电光石火，能瞬间转变精神和肉体状态。——马克·吐温
推心置腹的谈话是心灵展示。——温·卡维林
6、尊重他人的意见或议论，就是因为我们认为对方有卓见、口才和机智；忽视则显得轻视，无论是打瞌睡还是走开或乱扯，都在说话时表现出的态度不同意对方发表意见的真实性。
7、寻找自我，保持本色，是人生的重要原则。
8、在太空时代，最重要的是存在于耳朵与耳朵之间的人际交流空间。
9、有时候，你必须保持沉默，以便让人们听到你的声音。
10、向任何人征求意见并分享自己的痛苦，这是一种幸福感，就像远方旅者从天上接到一滴凉水般的心情。
11、要想使别人喜欢你，要他们产生兴趣，你就要注意：谈论他们感兴趣的事情。
12、一位善于沟通的管理者，也可能擅长掩饰真正的问题。
13，当你劝告别人时，不顾及其自尊，那么再好的言语都难以奏效。
14，如果希望成为一个善于交谈的人，就先做一个致意倾听的人。
15, 管理者的基本功能是发展并维系一个畅通的沟通管道。
16, 最理想的朋友，是气质相投，心灵相通，世界观一致的事业目标一致的人。
17,为过失辩解，只会让过失显得愈加重大，如用多余布料缝补小窟窿反而欲盖弥彰。
18 不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。
19, 上天赋予人类舌头与两只耳朵，让我们从别人的话中听到两倍于自己说的内容。
20，有许多隐藏在内心秘密都是通过眼睛泄露出来，而不是通过嘴巴。这就是为什么人们常常说“眼神语言”比言语更具力量的一点。
21，当你思考准备说什么的时候，就展现出彬彬有礼的一面，因为这样可以赢得时间和机会来准备更好的话语来回应对方。
22 鼓励自己最好的方式就是鼓励别人。这不仅能够增进团队合作，还能够提升个人的积极性和创造力，从而实现双赢局面：
23 与人交谈一次往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达，这正如列夫·托尔斯泰所描述：“思想之花，在交际中开放，在寂静中绽放。”
24 一场争论可能是一个捷径，它能直接触及两个人的核心思维，并引起深层次的情感反应，同时也是理解彼此立场的一个窗口：
25 将自己的热忱与经验融入到对话中，是一种打动他人的方法，也是一种不可或缺的手段。如果你对自己的话没有兴趣，又如何期望他人被吸引？
26 辩才能力，就是将真理转化成语言，使它变得易懂又令人信服，这正如艾默生的看法所述：“【辩才】是一种将真理转化为语言的能力”。
27 我们交流良好并不仅取决于我们如何讲述事情，更关键的是，我们被理解到了何等程度？
28 作为管理者，一位应该知道该怎么讲，该谁讲，以及怎样讲才能达到最佳效果这一点：
29 做一个好听众，可以激发另一个人想要继续分享更多关于自己的故事：
30 对坏消息应当使用更加强烈的声音去传达，因为即使它们不好，却仍然值得关注和了解：
31 每个人都知道聆听对于有效沟通至关重要。但实际上，大多数组织却忽略了聆听员工及其客户的心声，从而错失了提高工作效率和满足客户需求的大机会：
32 打断蠢货的话，只会让他们感到尴尬。而让蠢货继续说话，则会给我们的形象带来负面影响，所以选择哪一种行为，对处理这种情况至关重要：
33 许多问题来源于人们不明白记住这样简单但却非常重要的一个原则：让其他人才感觉到自己很重要：
34 有很多东西因未曾问候而丧失了原本应该有的价值：
35 要小心那些总是占据所有讨论时间的人，他们可能试图控制整个对话流程：
36 沉默是一种哲学，用得好它甚至是一门艺术：
37 谈判犹如演奏竖琴，一方面需要拨弄琴弦制造音乐另一方面还需按住琴弦避免发出噪音：
38 根据提问评估一个人，而不是根据回答评估这个问题提问者的深度广度":
39 谈判就像写作一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可随意乱聊:
40 对别人口中的每句话，都应当珍惜这份陪伴，与之共享生命中的快乐悲伤:
41 如果正确，则努力温柔技巧地促使对方同意;如果错误，则迅速热切承认这是解决争端更高效且有趣的手段;
42 想改变生活？谨慎选择你的词汇，因为这些词汇能激发振奋进取乐观;
43 只有持续探索公司内部信息才能发现潜藏的问题;
44 面对群体时，我假设自己正在进行私下推己及公事的小确幸;
45 心灵深处有一股渴望，被称作「隐秘」、「秘密」。只有当我们学会倾听这些微不足道的声音，我们才能真正理解世界;