那是一家速食店，地处繁华街区，生意兴隆。一位年轻的母亲抱着小儿子来到店里，她想为孩子买点饮品。不过，满店都是碳酸饮料和冰淇淋，不适合给孩子喝。左看右看，她终于发现了一个饮水机，可以提供纯净水。
她试探地问服务员：“可以给我一杯水吗？”服务员瞥了她一眼，说：“拿个杯子来。”她犹豫了一下，然后说：“对不起，我没带杯子。”“那不行。”服务员的回答简洁而坚定。
“拜托了，请用店里的杯子吧，我会付钱。”她恳求道，“孩子非常渴待呢。”“我们只卖装有饮料的杯子，你可以买点其他东西。”服务员的声音中透露出无奈和失去耐心。“我不能让孩子喝这些可乐，您就帮我准备一份纯净水吧？”她的声音有些哽咽。
这一次，服务员没有再回应，而是转身去接待下一个顾客……
那天，小母女带着婴儿回到家后，就跟邻居分享了当天的事。听完她的遭遇，邻居很是愤怒：“这家店太过分了，我们以后都不再光顾。”
第二天，这位中学老师在学校讲述她的经历时，同事们都感慨万千：“太过分了，一切物质都应该以人为本！”“这样的商业模式，最好早日消亡！”学生们回家后，都跟家长说起这件事，并被告诫少次光顾那个地方。
然而，这间速食店依旧每日营业，但谁也说不清，从何时开始，它变得冷清起来。而在过去，那里几乎总是人山人海；尤其是在周末，当那些穿校服的学生排队等候购买时，那些记忆似乎永远无法磨灭。但现在，只剩空荡荡的座位和沉默寂静的情绪，让整个餐厅显得死气沉沉。
为了挽救经营状况，该速食店推出了各种优惠活动——限时折扣、赠送礼品等。但这些措施只能暂时吸引一些消费者，最终还是无法改变它逐渐衰败的事实。
随着时间推移，还有更多新的餐馆开设在附近，比如面包糕屋、汤圆摊、奶茶铺……原来的速食店生意更是雪上加霜。
最终，在一个风雨交加的夜晚，该速食门窗关闭。当最后几名工作人员离开这个曾经热闹非凡的地方，他们谁也没有想到，一切悲剧竟然源于那简单的一句拒绝，以及之后的一系列冷漠反应。
一句话、一次拒绝，就可能决定一切。那是否意味着，每个人都应该珍惜每一次交流，每一次机会？或许正因为如此，我们才能够建立起更加温暖的人际关系，更美好的生活环境。在这里，我们学习到了一个教训：善良与关怀，是人们共同追求的目标，而不是奢侈之选。