1、倾听的力量，正如艾默生所言，是「耳聪」的象征。
2、海明威深刻指出，每个人都需要有诚实相待的人，与之开诚布公地交谈。
3、有效沟通不仅取决于对话题的掌握，更在于措辞的精妙，如葛洛夫所述。
4、马克·吐温提醒我们，恰当用词能带来巨大转变，就像电光石火一般。
5、温·卡维林认为，真心实意的交流是心灵展示的一种方式。
6、霍布斯强调了尊重他人意见或议论的重要性，这是对对方智慧和能力的一种肯定。
7、「寻找自我」与保持本色是戴尔的话语中包含的一个重要原则。
8，在汤玛斯J·巴楼看来，最关键的空间是在耳朵与耳朵之间，即沟通的空间。
9，史丹尼斯罗J.列克提醒我们，有时候沉默才更能让人听到我们的声音。
10，司汤达讲述了分享痛苦时获得幸福感的心理状态，这是一种特殊的情感交流形式。
11，如果你想赢得别人的喜爱或引起他们兴趣，你应该讨论他们感兴趣的话题——戴尔这样教导我们。
12管理者善于沟通，但也可能擅长掩饰问题——柯利斯·阿格利斯警示道。
13劝告他人时，不顾对方自尊往往无效——这一点值得每个人铭记。
14要成为一个善于谈话的人，要先学会成为一个好的倾听者——戴尔再次提出这一观点。
15 管理者的核心功能就是建立并维护良好的沟通渠道 —— 巴纳德阐述了这一事实。