那是一家速食店，地处繁华街区，生意蒸蒸日上。有一天，一位年轻的母亲抱着小宝贝来到店里，她想为孩子买点清凉饮品。不过，满店都是可乐、雪碧之类的甜味饮料，不适合孩子。她环视四周，只见一台饮水机静静地在角落里发光，那里的纯净水，或许能让孩子解渴。
她犹豫地问服务员：“您好，请给我一杯水吗？”服务员瞥了她一眼，便随口回道：“拿个杯子来。”她的心中闪过一丝困惑，但立刻回答：“对不起，我没带杯子。”“那就得买点别的。”服务员的话语中透出了一丝不耐烦。“我只想给我的孩子喝点水呀！”她的声音有些哽咽，这一次，服务员没有再看她，而是转头去接待其他顾客……
那天晚上，当年轻母亲与邻居聊起这段经历时，她们都感到愤怒：“这家店太刻薄了，我们以后都不去啦！”说完，他们各自回家。
邻居是一名中学老师，她第二天在学校便和同事们分享了这次遭遇。大家听后，都感叹不已：“真过分啊，即使是杯子也舍不得借出去。”“这样的店最好关门大吉。”“绝对的是啊！”……老师们每次提及此事，也会强调，“你们以后少去那里吧。”
然而，不管怎样努力推广新措施——举办抽奖活动、打折促销、送礼物等——速食店的生意依旧难以恢复。渐渐地，有更多竞争对手开业，在其前后左右，无论是卖馄饨还是面条，再或者豆浆，它们吸引了越来越多的顾客。而速食店则一步步走向衰败，最终关门大吉。
当最后一位员工收拾东西离开时，他或许并未意识到，就这样，一句简单的话、一片冷漠，都成为了这个商家的末路。一个简单的一杯水，让人忽略了善良与关怀，最终导致自己失去了生意。这是一个关于温暖与疏远的小故事，也是一个关于经营智慧的小教训。一滴泪，是不是也能温暖人心呢？