了解对方的情绪
在与人交流时，能够准确感知并理解对方的情绪状态，是非常重要的。一个善于察言观色的个体，不仅能通过非语言行为（如面部表情、肢体语言）来判断对方的情绪，还能通过对话中的词汇选择和语调变化来洞察其内心世界。这不仅有助于建立信任和共鸣，也能帮助我们在必要时提供适当的支持或引导。
倾听是最好的回应
良好的倾听技巧是情商高的人所具备的一项核心能力。真正的倾听并不仅限于简单地重复对方的话，而是要深入理解他们想要表达的问题、需求或者感受。这意味着需要全神贯注地聆听，同时也要学会用自己的话语来反馈和确认，这样可以使双方都感到被尊重和理解。
使用积极主动式语言
使用积极主动式语言是一种强化他人的自我价值感的手段，它可以促进积极的心态，并且增强团队合作。在日常交流中，我们应该尽量避免使用消极或被动的声音，比如“不要”、“不能”等，而应该转变为鼓励性的陈述，如“你真的很棒！”这样不仅能够提高交谈者的士气，还能营造出一种更加温暖和支持性的氛围。
掌握恰当的身体接触
身体接触在某些文化中具有特殊意义，但如果运用得当，它可以成为加强亲密关系的一种方式。在正式场合，轻微的手势或者肩膀上的轻拍可能会传递出友好而开放的心意。而对于紧张或尴尬的情况，适当的微笑甚至一声轻松的话语，都有可能打破僵局，使对话更加自然流畅。
**学会说"不"而不是逃避"
说“不”是一个挑战，因为它涉及到权力平衡以及个人界限的问题。但对于那些真诚愿意维护彼此之间健康关系的人来说，说出“我现在无法帮你”的真实回答比逃避问题更为明智。因为透明直率总是比隐藏欺骗来的容易接受，而且长远来看，对方往往会因为你的诚信而更加尊敬你。