名人励志小故事：从洗碗工到总裁的奋斗之路
文/洪兰
会成功的人，不论在什么位置上都会成功。最重要是能吃苦，态度敬业，这是成功的最佳秘诀。
最近几个大企业家因担忧未来的竞争力，愿意带领年轻人创业，做他们的导师（mentor），制造更多的就业机会给别人。我有幸参加了一次这个聚会。
那天因为是聚餐，气氛比较轻松，有人就大胆地问：为什么你们现在从事的，都不是你们原来在大学念的科系？这不是所学非所用吗？
这是好问题，《华盛顿邮报》的专栏作家瓦德华（Vivek Wadhwa）曾说：“你在大学读的学科与你的成就或人生发展，没有直接的关系。”很多你在职场用到的东西在你念大学时，还未发明出来，大学教你的不过是求知的方法和做事的态度而已。
世界趋势不停在变，你必须眼睛锐利变得快，还得跟对老板。建安七子的王粲写道：
“从军有苦乐，但问所从谁，所从神且武，焉得久劳师？”
一位总裁说他去美国留学时，他暑假须去餐厅打工赚学费。他和同学一起去应征，当时景气不好，只找到最低工资的小弟弟，他觉得自己是最好的学生，从洗碗开始，他不甘愿，就不要做，要做就做到最好，所以每一分钟都努力地做。
他因为盘子洗得又快又好，就被升为打杂人员（bus boy），又因他做事干净利落，每个客人前脚走出门，他马上把桌子收拾干净，使下一个客人才可以立即入座。桌子翻转得快，小费自然多了。
所以会成功的人，不论在什么位置上都会成功，因为他们态度敬业、不怕吃苦。这其实就是成功的一个秘密。
另一位总裁，在美国留学时，也曾去面包店卖过面包。他每天工作成绩都比其他员工更高，比如客户宁可排队等待也要等着他来服务。
为什么呢？因为当客户看到他的时候，他们就会想买那个看起来最大最美味的地瓜，而他则选择那些看起来最大、外观最佳的地瓜给他们，这样无论哪种情况，最大的地瓜总是在那里。当一个客户走后，那个地方立刻再放一个相同大小的地瓜，然后下一个人来了，再拿一样大的给她，她很高兴并且回头光顾。因此，对于老板来说，无论大小，只要能卖出去就是好的。而那个地方永远有足够的大块面包，所以他的销售成绩一直都是最高。
这些话让我想起我之前的一次乡村旅行中，我开车修女带我们前往购买东京知名的小笼包，我们七个人都下车去了买。我以为店里一定很高兴这么多生意突然涌入，但服务小姐却表现出了极其恶劣的情绪，我愤怒了便没有再购买任何东西。
虽然越来越多客人的流动可能导致员工更加疲惫，但忘记了，没有顾客到店铺，无需工作也不需要员工。在这个社会中，要想取得成果，一定要双赢才行。不管是什么样的工作，都应该以敬业作为第一步，并且使自己的行为达到极致，以此让人们注意到并自寻其路。如果能够理解自己的优势，同时忽略自己的不足，并保持积极向上的心态，那么这种智慧将适用于任何情境，是普遍有效的心法。