陈欧:10个亿之前的故事
在25岁之前,陈欧就已经积累了千万级别的第一桶金,这并不能保证他接下来的路程一帆风顺……谈及此事,他对《创业邦》的记者说:“刘莉莉的事情能不提吗?”两月前发生的事,让他仍旧心有余悸。
事情始于天津卫视的现场求职节目《非你莫属》,求职者刘莉莉遭遇主持人和嘉宾质疑的视频在网络上引发轩然大波。网友纷纷指出主持人和嘉宾失去了风度,而陈欧作为当晚嘉宾之一,在节目中问了一句“我可以了解你的家庭吗”,也被认为是恶毒且带有别有用心。
2012年1月13日,陈欧在微博上向刘莉莉道歉。他回顾那段时刻:“总以为自己是节目参与者,知道更多。但是在朋友们的建议下,我认真看了微博上的视频,在旁观者的角度看了几次后,我确实感到,那位求职者受到了委屈,现在我能够理解,为何那么多朋友对此感到愤怒。我现场提的问题显得很愚蠢。在此向她表示道歉。求职者是弱势群体,比起抨击,支持和关怀更重要。”
然而,这份道歉并未给他带来平静与谅解,只是让他成为了炮火的靶心。网络上的口水横流,对他的攻击无处不在,有些评论甚至直接威胁“以后再也不到聚美优品买东西了”。这让陈欧感受到了公众人物苦恼的一面。
29岁的陈欧第一次意识到明星这枚硬币两面的另一面:平时光鲜,一旦风吹草动,便可能陷入万劫不复之境。他总结说:“该低调还是得低调。不过这个事儿再过三、四个月看的话,也是一个财富,经历过了事情、经历过了委屈、经历过郁闷,以后再遇到这种事情就打不倒。”
学习张朝阳
2011年初,当董事会要求他为聚美优品做代言时,他犹豫良久。“2010年做过一些采访,但是没有正式说一定要我豁出去,”但董事会讨论后,即使有其他投资人希望他不要站出来,他依然决定成为CEO营销的一部分,因为徐小平老师举出了张朝阳例子——通过个人品牌极低代价成功提升搜狐知名度。
那个时候,与韩庚一起成为地铁双代言人的模式受到热烈追捧,“为自己代言”的广告引起80后强烈共鸣,掀起“聚美体”模仿热潮。随着不断出现湖南卫视《快乐女生》、《非你莫属》以及与张朝阳等明星企业家共同参加央视《天天向上》,他们分别成了“可爱潮男”、“80后创业新贵”。
最初觉得挺High,但随即发现不是件好事,只觉得挺苦恼。而且化妆品行业本身非常敏感,不仅影响个人名声,还对CEO个人约束巨大,每做什么都会被关注,无论是在微博上骂几句都难以避免。
电商推广费用高企冷峻行规之下,他摇身变为明星代言人的打法,为聚美优品节省大量广告费,“真是省了不少钱,估计省了1个亿的广告费。”聚美优品营销费用比例行业中最低,其销量几乎翻十几二十倍。此外媒体报道这些事件,就相当于帮助他们做好了很多营销传播工作,是有一定价值的事情。而消费者更愿意去记住和传播一个血肉 Enterprises 的 CEO,而不是一个公司。这也是为什么相较同行每年花费30%~40%收入用于推广而聚美优品支出的要少得多。
他的用户大部分直接访问,不需要购买,所以聚美优品用户流量构成非常健康良性。在此之前淘宝化妆店和天天网第五大道这样的B2C已经根植市场。“与其说我们占尽先机,不如说我们以团购模式快速切入,并占据阶段性的优势,再就是靠自己的执行力和营销能力把握机会。”一年多下来,经过早期快乐、中期郁闷,最终淡然的心理转变。“享受的是企业带来的成就感,就必须承担别人100倍以上压力,这是我选择的一个结果。”
对于如何打造个人品牌,他分析:“从营销效果角度讲,上娱乐性质节目的效果肯定比财经类或公益类好,比如《天天向上》,因为我们的用户与湖南卫视观众吻合。但如果要打造CEO个人品牌,则适合财经类或公益类。”央视财经节目可以帮他塑造品牌,而湖南卫视则为公司带来了销售额增长。最后,他坦白地说:“为了公司,我们还是得牺牲自己,如果公司达到一定阶段,我将淡出舞台退居幕后,让专业的人员来管理这一切。”