在一次“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他分享了自己12年创业经验中发现的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。这些要素都得到了充分的重视，终将导致成功。他提到，“一拖三”的基本规律，即无论行业如何变化，一家公司能否取得成功，其核心因素往往只有四点，并且这四点足以判断一个全新的商业模式是否具有价值。
首先是团队。刘强东认为，团队至关重要。大多数企业失败都是因为自身团队不行，而核心问题是管理层跟不上发展节奏。因此，他承担着对公司绝对责任。他曾说，如果京东业绩下降，可能就是由于核心管理团队的问题。
其次是用户体验。刘强东认为，不管是在互联网还是传统行业，最核心的是提供更好的用户体验。这一点可以从IBM、微软以及苹果这样的公司看出，他们之所以成功，是因为他们能够提供更好的用户体验。
第三是成本控制。在京东的发展历程中，成本比毛利率更加重要。许多人错误地认为高毛利率最为关键，但实际上应该关注的是公司的总体成本结构。如果不能够把行业中的成本降低，最终都会面临问题。
最后是效率。在过去，他曾说现金流比利润更为重要，这同样反映了效率的重要性。他指出，无论京东金融、智能或云服务，只有那些与零售业务无关的新兴业务剥离后，其运营成本才接近10%远低于竞争对手。而库存周转天数也是衡量零售企业效率的一个关键指标，如国美苏宁大约60-70天，而京东只需要30多天就能完成库存周转，这表明了其在库存管理上的优势。
总结来说，当一个优秀且成功的团队基础之上，再加上至少两个方面（如用户体验和成本）或者三个方面（如所有三个）的优化，就基本可以确保一定程度上的成功。此外，无论未来市场如何变化或出现新的商业模式，都有一点是不变，那就是经济规律不会被打破。