在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来从事创业活动所得到的一个重要规律，这个规律被称为“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率这四个要素。刘强东坚信，只要企业能够在这四个方面都做到，其成功是迟早的事情。
刘强东认为，团队是企业最重要的组成部分。大多数失败的公司都是因为其核心团队不行，而不是市场或产品问题。因此，他承担着作为公司负责人的绝对责任，并表示如果京东出现业绩下降的情况，那么很可能是核心管理团队出了问题。
第二点是用户体验。在任何行业中，无论是在互联网还是传统行业，都必须提供出色的用户体验。经济发展历程中的成功案例，如IBM、微软和苹果，都证明了这一点。这三个因素——成本、效率和毛利率—对于一个商业模式来说至关重要。
第三点是成本控制。任何有价值的商业模式都必须能够减少行业内的运营成本。刘强东指出，京东自第一轮融资至今一直遵循这个原则，即优先考虑成本管理而非提高毛利率。他解释说，如果没有降低运营成本，就无法长期为消费者提供低价商品。
最后一点是效率。在京东看来，现金流比盈利更为关键，因为它直接反映了公司是否高效运行。他提到了京东金融、智能业务以及云服务等新兴业务，使得公司现金流保持健康。而且，与其他零售巨头相比， 京东在库存周转速度方面表现突出，其库存周转天数仅需30天，而国美苏宁等竞争对手需要60-70天。此外，他还指出了优秀企业通常会在以上四个领域至少有一项达到优秀水平，从而保证其长期成功。
总结来说，无论未来市场如何变化或新的商业模式出现，最基本的经济规律将不会改变，因此，在这些关键领域取得进展，是确保企业持续成功的手段之一。