在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，其中包括一条他称为“一拖三”的基本规律。这个规律指出，无论是在哪个行业或领域，只要一个新兴的公司能够成功并且具有四个关键因素，它们就能判断一个全新的商业模式是否具备价值。这四个关键因素是：团队、用户体验、成本和效率。
刘强东认为，团队是最重要的资源。大部分企业失败都源于其核心团队无法跟上发展的步伐。作为创始人，他承担着绝对的责任。如果京东遇到业绩下滑的问题，他相信这是因为管理层，尤其是他所在核心管理团队出了问题。
第二点，用户体验。在互联网时代，不管产品还是服务，都需要提供更好的用户体验。经济发展多年以来，全世界任何成功公司都是因为它们提供了更好的用户体验。IBM通过转型找到软件和服务市场的大需求，而微软和苹果则凭借优秀的用户体验而成功。
第三点，是成本控制。任何商业模式，如果不能降低行业成本，最终都会面临问题。当时有很多投资者误解认为毛利率才是决定投资方向的关键，但刘强东坚持认为应该关注的是成本，因为只有降低运营成本才能持续为消费者提供价格优势。
第四点，是效率。他曾说过，“现金流比利润重要”，这也是关于效率的一个表述。他提到，即便剔除不相关业务，如金融、智能及云计算等项目后的京东，其运营成本仍然相对较低，并且库存周转速度远超同行国美和苏宁，这也反映出了京东在供应链管理方面取得显著成果。
总结来说，根据刘强东12年的经验，一家公司想要成功，就必须拥有一个优秀的团队，同时至少确保其中两个关键要素——如用户体验、成本或者效率——得到优化。此外，他还指出，无论未来互联网如何发展或出现新的商业模式，没有什么能够打破经济这些基本规律。