在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，提到创业成功需要四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。根据他的观察，这四点是判断一个全新的商业模式是否具有价值的重要指标。
首先，他强调了团队的重要性。许多企业最终失败，是因为他们缺乏一个优秀的核心团队。在京东，刘强东承担着绝对的责任，并且认为，如果公司出现增长停滞或收入下降，那通常是因为管理层跟不上发展速度。
其次，他讨论到了用户体验。这一点他认为无论是在互联网还是传统行业中，都是衡量一个公司成功与否的核心标准。IBM、微软以及苹果都曾经通过提供卓越的用户体验而取得巨大的成功。
接着，他谈到了成本控制。他坚信任何商业模式如果不能有效降低行业成本，最终都会遇到问题。在京东，从第一轮融资到上市期间，成本管理一直是一个重视的话题。他解释说，有很多投资者错误地将注意力放在毛利率，而忽略了成本控制对于长期生存能力至关重要。
最后，他提及到效率。刘强东认为现金流比利润更为重要，因为它直接反映出公司运营效率如何。他用京东金融、智能和云服务等业务剥离后的数据证明了京东在这些新兴业务上的高效运行，使得其总体费用率低于10%，远低于竞争对手国美、大润发等零售巨头。此外，他还指出库存周转天数也是评估零售公司效率的一个关键指标。
总结来说，无论市场如何变化或者新的商业模式出现，只有遵循这四个原则，即拥有优秀团队、高质量用户体验，以及有效控制成本和提高运营效率，一家企业才能被认为是成功的。而这些规律也不会随时间改变，它们构成了经济发展的一种基本法则。