在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，其中一个重要的规律是所谓的“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率。这些因素都至关重要，因为它们能够决定一个公司是否能成功。
首先，团队是最关键的要素。企业失败往往源于团队问题，尤其是核心管理团队跟不上发展节奏。这一点刘强东深有体会，他说：“如果京东业绩下滑，我们核心管理团队出了问题。”
第二点，是用户体验。无论是在互联网还是传统行业，最核心竞争力就是提供更好的用户体验。IBM、微软和苹果都是通过提升用户体验而取得成功的典范。
第三点，是成本控制。在任何商业模式中，如果不能降低行业成本，那么最后总会遇到问题。刘强东认为，“成本比毛利率更重要”。他还提到了自己的原则，即将运营成本大幅度降低，以持续为消费者提供低价。
第四点，是效率高。在京东看来，现金流比利润更重要，这意味着效率至关重要。他指出，无论是金融业务还是智能设备业务，只要这些新兴业务剥离出去，不参与云服务投入，那么京东的费用就可以达到不到10%，远低于其他零售巨头。而且，库存周转速度也非常快，比如国美和苏宁需要60-70天，而京东只需要30多天。
总结来说，如果一个公司在优秀的人才基础上，同时做到了好用户体验、高效操作或者较低成本，就很可能成为市场上的赢家。而这背后隐藏的是经济基本规律，没有哪个人或哪个公司可以打破这一规律，无论未来互联网如何发展出现新的商业模式或概念。