在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与一群创业者深入交流了他12年创业经历中所总结出的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东认为，只要同时掌握这四个要素，就能够确保企业的成功。他提到了一个他称为“一拖三”的基本规律，即发现任何行业内取得成功的公司都有这四点共同之处，并且这些点通常能预测一个全新的商业模式是否具有价值。
首先，团队是最关键的一环。大多数失败的企业都是因为他们无法构建或维护一个高效的核心团队。作为创始人，责任重大：“如果有一天京东出现下滑，我相信问题出在我们的核心管理层。”第二点是用户体验，无论是在互联网还是传统行业中，最重要的是提供卓越的用户体验。IBM从硬件转向软件服务得以成功，因为它提升了其产品和服务对大型企业需求满足度；微软和苹果也是通过不断改进用户体验而获得长期成功。
第三点是成本控制。在刘强东看来，如果不能降低行业成本，那么任何商业模式都存在问题。他指出京东自成立至上市期间坚持的一个原则就是将成本放在比毛利率更高的地位：“很多投资者不理解，他们只关注毛利率，但实际上应该关注的是运营成本。”
最后，是关于效率。现金流比利润更加重要，这反映了公司内部运作效率如何。这一点也被证明在京东金融、智能以及到家的业务扩展中发挥作用，使得公司能够保持竞争力并持续创新。此外，库存周转速度也是衡量零售公司有效性的标准，而京东在这一方面已经实现了显著提升，其库存周转时间远低于竞争对手。
总结来说，在今天市场上的所有优秀和成功的事例，都可以追溯到这些基本原则。在拥有优秀团队基础的情况下，只要至少做好其中之一或者两个，同时其他两项没有减损，那么基本上就可以算作是一个成功案例。此外，无论未来互联网如何发展，不管新商业模式或概念如何兴起，有一点是不变的——经济运行遵循着固定的规律，没有任何个人或机构能打破这些规律。
