在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，分享了他12年创业经验中的一个重要规律——"一拖三"。这四个关键要素是团队、用户体验、成本和效率。他认为，只要具备这些条件，就能够确保成功。
首先是团队建设。刘强东强调，团队是企业成功的核心因素。大多数失败的公司都是因为其核心团队无法适应快速变化的市场环境。“如果京东遇到经营不佳，我认为问题出在我们的核心管理层。”他承担着对公司绝对责任。
其次是用户体验。无论是在互联网行业还是传统领域，最终决定企业成败的是提供给消费者的体验。历史上诸如IBM、微软和苹果这样的成功案例都证明了这一点，他们通过优化用户体验而获得成功。
第三个要素是成本控制。在京东从成立至今，一直坚持以降低运营成本为原则。“成本比毛利率更重要”，刘强东指出，而不是仅仅关注毛利率高低。此外，他还提到了现金流的重要性，因为它直接关系到公司效率。
最后，是效率提升。在京东金融、智能业务以及云服务等新兴领域进行剥离后，其综合成本只有不到10%，远低于同行。这得益于高效库存管理，比如30天左右的库存周转速度，这样就能保持竞争力。
总结来说，根据刘强东所学到的经验，只要一个公司在优秀的人才基础上，同时做好用户体验、大幅度降低成本或提高效率，就有可能取得长期成功。而且，无论未来的商业模式如何演变，不会改变经济基本规律的一般性质。