在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来从事创业活动所得到的一个重要规律，这个规律被称为“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率这四个要素。刘强东坚信，只要企业能够在这四个方面都做到，其成功是迟早的事情。
首先，团队的重要性无法过分强调。大多数公司之所以失败，是因为他们的核心团队不够优秀或跟不上发展步伐。因此，创始人必须承担起绝对责任。刘强东曾说，如果京东出现业绩下滑，他将首当其冲，因为他认为管理团队的问题往往是导致公司无法适应快速变化环境的主要原因。
第二点是用户体验。在任何行业中，无论产品还是服务，都需要提供出色的用户体验。这一点可以从IBM、微软以及苹果这样的巨头身上找到证据，他们都是通过提升用户体验而成功转型的典范。
第三点关乎成本控制。任何商业模式如果不能降低行业成本，最终都会遇到问题。刘强东提醒投资者，不应该仅仅看一个公司的毛利率，而应该关注其成本水平。他解释说，京东一直遵循一个原则：成本比毛利率更为关键。他还指出，即使面对网络上的批评，他仍然坚持自己的观点，并且他的策略最终得到了验证。
最后一条原则是效率。在金融科技和云计算等新兴业务领域投入大量资金后，京东能够实现高效运营，使得现金流成为增长速度超越利润增长的一种手段。此外，从库存周转天数来看，京东在管理200万余种商品时，其库存周转时间只有30天左右，而国美和苏宁每天处理1.2万至3万种商品，但却需要60-70天完成相同任务，这反映出了京东在供应链管理上的优势。
总结来说，只要企业能建立一个优秀的人才团队，同时提供优质的用户体验，并且有效地控制成本并提高效率，那么它就有可能取得长期成功。不论未来的互联网如何发展或出现什么新的商业模式，一些基本经济规律是不变的，对于这些规律没有哪个人或组织可以进行改变。