文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当第一波创业浪潮兴起时，35岁的张瑞敏接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫和生产落后问题，他颁布了13条规定，以确保产品质量。最具代表性的事件是他让员工亲自砸毁有缺陷的76台冰箱，这种做法震惊业界。他强调：“企业不能用任何姑息的手段来告诉大家可以生产带缺陷的产品，不然今天可能是76台明天就可能是760台、7600台……”正是这种严格的质量意识，让海尔逐渐获得市场认可，并在1988年斩获冰箱行业第一枚金牌，其产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价，通过质量观念传递并实现高收益。”
二、品牌价值
经过初期发展，张瑞敏开始调整思路，并进行多元化兼并。他一口气兼并了18家企业，为家电工业园打下基础。此后，当中国加入WTO，为民族企业海外创业提供机会时，他抓住机遇制定了“出国创牌而非出口创汇”的战略，为用户提供价值。这个时期，他大胆实施两个方针，一是在美国南卡建厂、二购并意大利一家冰箱厂，这些举措引发争议，但事实证明他的决策正确。在七年间，海尔积极进军海外市场，将研发、制造和营销融合成一个战略布局，使得海尔品牌深入人心。“在海外我们一直坚持创建自己名牌，而不是为名牌代工，现在能看出来，由于中国家电在世界占据了一半，但自有品牌不到3%，但80%以上都是我们。”他说。
三、人单合一
2005年互联网蓬勃发展时，张瑞敏再次抓住机遇提出“人单合一”的理念，即将员工与用户价值相结合。这打破了传统科层制结构，将员工从执行者转变为创业者。基于这个理念，海尔走上了以用户需求为中心的人类服务新道路。通过零库存即需即供战略、三专店等方式满足个性化需求，同时输出至全球，如收购美国GE家电后运用此模式，使企业利润高速增长。
如今，海尔已成为中国家电行业神话连续九年蝉联全球白电第一品牌，而这一切离不开张瑞敏始终坚持自我进化不止的心态。“没有成功的企业，只有时代的一部分所谓成功，只不过是在踏上了时代节拍。”