海尔张瑞敏：从砸冰箱到“砸组织”——10个英雄人物素材背后的成功之旅
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，不断创新管理思想和模式，引领海尔在风浪中扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当第一波创业浪潮兴起时，35岁的张瑞敏接任青岛电冰箱总厂厂长，这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫、生产落后，他颁布13条规定，以确保产品质量。最著名的是“砸冰箱”，他让员工亲自毁坏问题冰箱，以震惊业界。他说：“企业不能姑息生产缺陷产品，不然今天是76台，明天就可能是760台、7600台……”
正是这种严苛的质量标准，让海尔获得了市场认可，并在1988年赢得冰箱行业金牌，其产品销量直线上涨。张瑞敏认为，“这就是所谓的质量溢价。”
二、品牌价值
经过初期发展，张瑞敏开始调整策略，将企业进行多元化兼并，与此同时，他也制定了全球化战略。在2001年中国加入WTO后，他抓住机会，为用户提供更多价值。这包括在美国南卡建立制造基地，以及购买意大利一家冰箱公司，这些举措曾遭到质疑，但事实证明他的决策正确。七年间，海尔积极进军海外市场，最终形成集研发、制造、营销于一体的战略布局，使其品牌深入人心。
三、“人单合一”
2005年互联网蓬勃发展时，张瑞敏提出“人单合一”的理念，即将员工和用户结合起来，让每个人都成为创造者。这不仅打破了传统科层制，还注重最大化员工价值。他通过实行零库存即需即供战略以及建立社区店等方式满足用户需求，并输出这种模式至海外收购后的GE家电公司。如今，一连九年的白电第一品牌地位佐证了他的成功之路。而他的话语充满智慧：“没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功，只不过是踏上了时代节拍。”