张瑞敏：从砸冰箱到颠覆管理，海尔的成功之路
文/清如
【人物名片】张瑞敏，是海尔集团董事局主席、首席执行官。他以其坚定的自我信念和不断的创新精神，不断推动着海尔这艰巨的工程。
一、质量为王
在1984年，他接任青岛电冰箱总厂厂长时，这家企业正处于濒临倒闭的边缘。面对员工散漫和生产落后的现实，张瑞敏立即采取措施，他颁布了13条规定，以确保产品质量，并且在那样的物质匮乏年代中，他坚持不懈地追求卓越，最著名的是“砸冰箱”事件。在当时，有76台冰箱发现存在问题，张瑞敏决定让员工亲自将它们砸毁。这次行动震惊业界，但它标志着海尔注重产品质量的一个重要转折点。
二、品牌价值
随后，张瑞敏开始实施多元化战略，将公司扩展至洗衣机、空调和电视等领域，并建立起全国第一个家电工业园。2001年中国加入WTO，为他提供了进入国际市场的大好机会。他制定了“出国创牌，而非出口创汇”的战略，为用户提供更多选择并提升品牌价值。此举虽然引发争议，但最终证明是正确的决策。通过在美国南卡建厂和意大利购并一家冰箱制造商，海尔不仅拓宽了市场，还提升了品牌影响力。
三、人单合一
在互联网蓬勃发展的2005年，张瑞敏提出“人单合一”的理念，即结合员工价值最大化与用户利益，让员工从执行者变为创业者。这项理念打破传统组织结构，使得每个人的贡献都被重视，从而实现零库存即需即供战略，以及社区店和三专店等模式，以满足个性化需求。这种模式不仅应用于国内，也被输出到海外，如收购美国GE家电后运用的方式，使企业效率大增。
如今，海尔已成为全球白电第一品牌，其成功离不开张瑞敏始终坚持自我进化，不断探索新路径的人生态度。他说：“没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功，只不过是踏上了时代的节拍。”