在美国，这个竞争激烈的国家，每一家商店都明白“顾客就是上帝”的道理。没有好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就无法生存。这是生存竞争使然，不是每个人本性的展现。
记得有一位名叫Z先生的银团成员，他买了一部日本相机，但不幸的是照片总是模糊。过了十个月后，他再次到商店要求退货，结果商店二话没说，就原价退还给他。他还亲眼见证了一个老太太拿着已经破旧二十年的剪刀到K─MART换新剪刀，并要退回当初购买时的2美元。
哈佛学生Bob是一个典型的英国贵族，无论做什么事情都显得慢条斯理，为人温文尔雅，有条不紊，是个风度翩翩之士。但他却喜欢开快车，因为这个毛病，他吃了很多罚单，还险些被吊销驾照。后来，他听说有卖雷达侦测器，可以提前侦测使用，这让他立即花1000多美元买了一套最高级的雷达侦测器，将其安装在汽车上。
自从Bob先生安装了这台机器之后，再也没有被抓到超速。一日，带全家人去度假时，又看到了高速公路标示限速60英里，但他还是开到了120英里。不久，一辆警车尾随而来，灯闪笛鸣。Bob先生接受检查并且询问自己的速度，被告知122英里。他请求查看测速记录，只见荧光屏显示122英里。尽管他的雷达侦测器没有响起警报，但还是被罚600多美元。
第二天,Bob找到了商店老板，对此表示抗议，说：“你保证这台侦测器可以在全美国有效，我为什么还会被抓？”老板坚称设备完好无损，最终案件打入法庭。在法庭审判中，法院判决Bob赢得官司，因为商品未能达到标示功能，是欺诈行为。此外，还因为局使用非法频道行使权力而败诉，并因此遭受巨额赔偿。
最后，我们可以从这些励志小故事中领悟到：虽然“顾客就是上帝”能够建立信誉，但也可能导致严重后果。“上帝”，请慎用你手中的“权力”。