中国伟人的英雄事迹:陈欧,10个亿之前的奋斗史。25岁前就掘得千万级别第一桶金,但这并不保证他接下来的路一帆风顺……“刘莉莉的事情能不提吗?”陈欧坐在办公室里,对《创业邦》的记者说。两个月前的事情,让他仍然心有余悸。
事情起源于天津卫视的现场求职节目《非你莫属》,求职者刘莉莉被主持人和嘉宾质疑的视频在网络上引起轩然大波。很多网友质疑主持人和嘉宾,认为他们对刘莉莉有失风度。陈欧是当时在座的招聘嘉宾之一,在节目现场,他问了一句“我可以了解你的家庭吗”,也被认为恶毒、别有用心。
2012年1月13日,陈欧在微博上向刘莉莉道歉。“总以为自己是节目参与者,知道更多。但在朋友们的建议下,认真看了微博上的视频,站在旁观者的角度看了几次后,确实感到,求职者莉莉在现场受到了委屈,现在我能够理解,为何那么多朋友对此感到愤怒,我现场提的问题显得很愚蠢,在此向莉莉表示道歉。求职者是弱势群体,比起抨击,更重要的是支持和关怀。”
没想到,这次道歉并没有给他带来平静和谅解,而是让他成为了炮火的靶心,有着铺天盖地的人口水攻击。他还总忍不住去网络上看那些评论,看着那些赤裸裸的人身攻击,最尤其是一些用户愤愤丢下“以后再也不到聚美优品买东西了”这句话后,他感受到一个公众人物的苦恼。
29岁的陈欧第一次意识到了明星这枚硬币两面:平时光鲜,一旦风吹草动,就极可能变成万劫不复。在经历过这些事情、委屈与郁闷之后,他内心变得更强大,以后再遇到这种事情就打不倒了。
学习张朝阳
2011年初,当董事会要求他为聚美优品做代言的时候,他非常犹豫。“2010年做过一些采访,但是没有正式说一定要我豁出去。”但也有其他投资人说不要他站出来,只希望他花更多精力在业务上。不过徐小平老师坚持认为要发挥优势,所以最后他站出来了。
那个时候,他和韩庚出现在地铁双代言模式已经受到热烈追捧,他亲自出镜为公司拍摄“为自己代言”的广告引起80后的强烈共鸣,并且不断出现在湖南卫视、“快乐女生”、天津卫视、“非你莫属”,甚至与张朝阳等明星企业家一起参加著名娱乐节目“天天向上”。
最初感觉挺好,“挺High,因为一下子变名人了”。但是随后发现并不是一件好事,而是一个巨大的压力:“化妆品本身是一个非常敏感的品类,你卖的是真货还是假货,都会对个人名声造成冲击;而且对CEO个人约束也很大,每做什么都被人关注。”
电商推广费用高企的情况下,将创业者摇身变为明星代言人的打法,不仅省钱,还帮助聚美优品节省了大量广告费,“真是省了不少钱,大概省掉了一亿广告费”。这个营销方式几乎翻倍增加销售量,使得聚美优品成为行业中最低成本营销的一员。而消费者更愿意去记住传播一个有血有肉的人物,而不是一个公司。这也是为什么媒体报道这些事情等于帮我们做很多营销传播,这对于我们来说是非常宝贵的事物。而且消费者的忠诚构成了良好的流量来源,那么这样健康良性的用户流入构成了成功的一个关键因素。此外,他们通过淘宝店迅速切入市场,并以团购模式快速扩展,从而占据市场领导地位,然后就是靠执行力和营销策略持续增长至今所达到的规模。
一年多下来,由早期快乐转变至郁闷,再到淡然的心态调整。他接受记者的分析:“从营销效果角度讲,无论是在娱乐性质或财经类节目的选择上,我们都应该权衡利弊。如果需要打造CEO个人品牌,则财经类或公益类比较适合。”然而,即使如此,每个决定都是牺牲自己的部分,以达到最大化效益。在未来,当公司发展达到一定阶段,那么作为CEO,可以逐步退居幕后,让专业人才来担任这一角色。