在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年的创业经验和一条他认为是通用的基本规律——"一拖三"。这意味着，在任何行业中，只要一个公司能把四个关键点做到位，它们就有很大成功的可能性。这四个关键点分别是团队、用户体验、成本和效率。
首先，团队至关重要。刘强东提到，大多数企业失败的原因往往在于其核心团队无法跟上发展步伐。他承担着作为公司负责人的绝对责任，并表示，如果京东出现业绩下降的情况，那么通常是因为核心管理团队的问题导致。
其次，用户体验是竞争的核心。无论是在互联网还是传统行业，每家成功的公司都提供了更好的用户体验。IBM、微软和苹果都是通过提升用户体验而获得成功的例证。
第三，成本控制至关重要。如果一个商业模式不能有效降低行业成本，最终将面临问题。刘强东指出，他对于京东的一项原则就是把成本放在比毛利率更高的地位。他解释说，即使毛利率高，但如果运营成本过高，也不一定能够持续竞争，因为只有不断降低运营成本才能为消费者提供持续性较低价格。
最后，是效率。在他的看法中，现金流比利润更加重要，这也反映在效率方面。当谈及京东金融、智能业务以及云服务投入时，他指出这些新兴业务剥离后，京东的大部分费用都被削减到了10%以下，与其他零售巨头相比，其费用水平显著降低。此外，他还特别强调库存周转天数这一效率指标，将此与国美苏宁等竞争对手进行比较，从而展示了京东在库存管理上的优势。
总结来说，无论未来互联网如何发展或出现新的商业模式，都有一条基本规律：只要一个公司能够建立优秀且成功的团队，同时保证良好的用户体验，不断优化成本并提高效率，就能够达到长期稳定的成功状态。而这个规律似乎是不变之物，对所有参与经济活动的人或事都是适用的。