在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与一群创业者深入交流了他12年创业经历中所总结出的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东认为，只有同时满足这四个条件，就能确保企业的长期成功。他还提到了自己的“一拖三”原则，即无论行业如何变化，这四点都是判断一个全新的商业模式价值的重要标准。
首先，团队是最核心的因素。绝大多数企业失败原因在于其核心团队不适应快速发展的环境。作为公司领导者，创始人承担着绝对责任。如果京东出现业绩下滑，责任自然落在管理层头上。
其次，用户体验是决定一切的关键。在互联网时代，无论是产品还是服务，无论硬件还是软件，最根本的问题就是提供更好的用户体验。IBM、微软以及苹果都凭借出色的用户体验而取得了巨大的成功。
第三，不断降低成本至关重要。京东从成立到上市，一直坚持把成本控制放在首位，而非单纯追求高毛利率。这一点被许多投资者误解，但实际上只有通过降低运营成本，可以持续为消费者提供价格合理且质量可靠的商品。
最后，高效运作同样不可或缺。对于现金流和利润相比，更重视的是效率。而京东通过优化库存管理等措施，将自己的费用率保持在10%以下，而竞争对手国美、苏宁等则通常达到15%以上。此外，对于库存周转天数来说，京东以每30天左右完成整个200万品种的大宗周转展现出了显著优势，与其他零售巨头相比，其库存管理能力更加出色。
总结来说，只要拥有优秀团队，并且能够不断提升用户体验，同时控制好成本并提高效率，那么任何商业模式都有可能取得成功。这也是刘强东认为未来的经济发展不会改变这些基本规律的一个直接证据。他相信，无论新兴技术如何变革市场环境，这些规律将永远存在，并指导着所有想要成功的人和企业前进方向。