在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，其中一个重要的规律是所谓的“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率。这些因素都至关重要，因为它们能够决定一个公司是否能成功。
首先，团队是最关键的要素。企业失败往往源于团队问题，尤其是核心管理团队跟不上发展节奏。这一点刘强东深有体会，他说：“如果京东业绩下滑，我们核心管理团队出了问题。”
第二点，是用户体验。无论是在互联网还是传统行业，最终决定公司成功的是提供更好的用户体验。IBM、微软以及苹果都是通过提升用户体验而取得成功的典范。
第三点，是成本控制。在任何商业模式中，如果不能降低行业成本，那么最终都将面临问题。刘强东指出，京东从成立到上市，一直坚持把成本比毛利率更看重。他认为，“只有当你能把自己的运营成本大幅度降低，你才能持续为消费者提供低价。”
最后，效率也是不可忽视的一个要素。“四五年前，我说过，现在大家看一下我们的成本，如果把金融智能云等新兴业务剥离的话，京东的费用率不到10%。” 刘强東表示，“这就是为什么我认为现金流比利润更重要，这反映了我们高效运营能力。”
总结来说，只要一个公司做到了以上四个方面，即使没有完全达到，但只要其他两项没有减损，也基本可以算作成功。此外，无论未来互联网如何发展或出现什么新的商业模式，都有一点确定：经济规律不会改变，没有人或任何机构能打破这一基本原则。