在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，提到成功创业需要四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。根据他的观察，这四点是判断一个全新的商业模式是否具有价值的重要指标。
首先，他强调了团队的重要性。许多企业最终失败，是因为他们缺乏一个优秀的核心团队。在京东面临增长挑战时，如果出现问题，刘强东认为责任将落在他以及核心管理团队身上，他们必须跟上发展的步伐。
其次，他谈到了用户体验。这是所有行业中最为核心竞争力的因素，无论是在互联网还是传统行业。历史上的IBM、微软和苹果都是通过提供卓越用户体验而取得成功。
第三，他讨论了成本控制的问题。他认为任何有效的商业模式都必须能够降低行业中的成本。他解释说，在京东从第一轮融资到上市期间，他们坚持的是成本比毛利率更为重要这一原则，因为只有这样才能持续地为消费者提供低价产品，而不是仅仅以高毛利率吸引投资。
最后，他讲述了效率如何至关重要。在京东金融、智能和到家的业务中，以及云服务投入后，只有这些新兴业务被剥离出去，公司才维持着低于10%的运营成本，与其他零售巨头相比，这是一个显著优势。此外，看待库存周转天数也是衡量效率的一个标准。尽管国美苏宁拥有更多种类，但它们的大部分库存周转时间远不及京东30天左右，这表明 京东在库存管理方面做得更好，更高效。
总结来说，根据刘强东12年的经验，一家企业要想成功，就必须同时满足这四个条件：拥有出色的团队、高质量用户体验、合理控制成本，并且提高运营效率。而无论未来市场如何变化或出现新的商业模式，都有一条基本规律——经济规律永远不会改变。