在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来从事创业活动所学到的宝贵经验，并提出了一个被他称为“一拖三”的基本规律。这个规律指出，无论是在哪个行业，都有四个关键要素能够决定一个公司是否能成功，这四个要素是团队、用户体验、成本和效率。
首先，刘强东强调团队的重要性。他认为，大部分企业失败的原因都在于其核心团队未能跟上发展的步伐。作为公司负责人的，他承担着绝对的责任，并且相信如果京东出现业绩下降的问题，那么很可能是因为管理层没有适应快速变化的情况。
其次，用户体验是推动经济发展和商业模式成功的一个关键因素。无论是在传统行业还是互联网领域，最终所有成功案例都是因为提供了更好的用户体验。这一点可以从IBM到微软，再到苹果，可以看出他们通过提升用户体验而取得转型成功。
再者，成本控制也是至关重要的一环。在京东上市前后，刘强东坚持成本比毛利率更为重要。他解释说，即使毛利率高，但如果不能有效控制成本，也不可能持续竞争，因为最终消费者的价格仍然取决于企业运营成本。
最后，是关于效率的问题。刘强东认为现金流比利润更加重要，这直接关系到效率问题。他展示了京东如何通过优化库存管理等方式显著降低了运营成本，使得其费用率远低于同行，而这正是效率提高带来的结果。
总结来说，只要一个企业能够建立起优秀的团队，同时在用户体验、成本和效率方面至少做到了两点，就有很大机会走向成功。此外，尽管技术不断进步，但经济发展遵循一定规律，这些规律不会轻易被打破。