在格力的世界里，有一位女强人，她的名字叫董明珠。她的身上既有“刚”的力量，也有“柔”的温情，这两者交织成了一种独特的领导力。
董明珠走过的路不长，但她的人生轨迹却充满了传奇。她曾是中国最具影响力的企业之一——格力的总裁，而她的管理风格和坚定理念，让她成为了一代名将。
在接受采访时，董明珠穿着红裙，戴着珍珠项链，一袭优雅又庄重。在接受《中国经营报》记者的提问时，她展现出了从容果敢的一面，这也让人们想起那句评价：“真正的财富不在于拥有多少亿的资产，而是取决于创造了多少社会尊重、解决了多少就业与困难。”
对于如何看待“刚”和“柔”，董明珠说：“‘刚’只是手腕，“柔”是情怀，而刚柔并济才能兼济天下。” 她认为，在处理事务时不能只依靠个人意志，更需要考虑到团队和社会的大局。
在她的世界里，一切都要清澈见底，没有任何一点点灰色地带。她坚持言必信行必果，对待员工、消费者和股东都要求严格，不容许任何模棱两可的情况发生。
对于制度建设，董明珠认为，没有制度仅靠自觉是不行的。如果制度建设不到位，就会导致许多人随波逐流，最终导致好人变坏人。只有执行得当，才能达到令行禁止效果。
忠诚是她最爱两个字，在格力的八字厂训中，它占据第一位。“忠诚不是简单地理解为我听你的话，而是服从规则，忠诚于这个企业，是服从大道正道。” 她这样解释。
对于企业公民的问题，董明珠也有自己的看法：“对一个企业来说，最大的慈善就是对股东负责、对员工负责、对消费者负责，把自己的事情做好，然后才能有机会为社会奉献更大的价值。”
2011年11月，当年成立20周年之际，格力评选出20名品质见证大使，其中包括使用年限最短18年的空调到长达25年的空调，他们证明了用户成就公司共赢法则。这也是文化教育而非经济交易的一个体现。在这里，每个人的付出都是为了共同目标，无论是在内部还是外部，都形成了一种习惯、一种文化，即无论谁遇到了困难，都会得到帮助，这是一种爱心助学捐款箱所体现出的爱心传递。
