文／清如【人物名片】毛文超，小红书创始人兼CEO。在巨头林立的电商领域，小红书依靠“社区＋电商”模式强势崛起，短短4年就成为行业第一，毛文超是怎么做到的？
一、小红书的诞生
毛文超是典型的“别人家的孩子”，考入上海交通大学、拿到斯坦福大学MBA的offer，为日后创业打下坚实基础。2012年，毛文超发现，随着年轻人消费能力提升，海外购物需求日益旺盛，他捕捉到了这个机会。
初期，小红书定位为“做海外商品真实口碑平台”，让用户在社区里写“购物笔记”，分享海外购物经验。这些笔记形式简洁明了，一张图片加上三个标签——价格、来源、品牌，让消费者能够快速了解产品信息。而且，“心愿单”功能使得用户可以通过亲朋好友帮助自己购买喜爱的商品。
为了确保内容质量并剔除不良信息，不断推出扣分系统，对于发布广告行为进行惩罚，最终达到禁言。优质内容和粉丝支持，使小红书迅速吸引大量用户。
随着用户数量增加，“社区＋电商”模式自然而然地形成起来。这是一个基于信任和推荐关系建立起来的销售体系，它激发了消费者的购买欲望，并且因为来自同行或朋友之手，这些产品显得更加可靠。
二、上线电商业务
2015年，小红书正式开启其电子商务服务。当时，他们推出了希腊艾蜜塔清洗液作为首个产品，它在社区中获得了极高的话题度和好评率。这款清洗液仅需1分钟即售罄2500瓶，使得毛文超对未来充满信心。
接下来，他持续从社群中挑选口碑爆棚的小众商品，每天上线10至20款，以此来满足不同顾客需求。他还注重提供优质客户体验，在物流方面投入巨资建立国际配送网络，并与国际知名品牌如范思哲香奈儿等建立合作关系保证正品性。
他还专注于提升供应链效率，在郑州深圳设立大型保税仓库，以及上海备货仓，大幅缩减交货时间，从原有的一个月减少到两三天。此外，他利用创新营销活动，如周年庆中的“国外小鲜肉送快递活动”，以及圣诞节前的全场促销活动等，以此来提高品牌知名度和影响力。
三、创意事件营销
在2015年的6月份，当团队成员们共同思考如何庆祝成立一周年时，他们决定策划一个特别有趣的活动，即将十位外籍美男派往上海作为快递员，将他们送去给一些幸运用户。一时间，这个计划引起了社会各界人们的大量关注，因为它既有趣又令人印象深刻，是一种自发传播的手段，让品牌更受欢迎。
当圣诞节临近时，又策划了一次全球性的促销活动——"Red Friday"（红色星期五），线上提供抢奢包大折扣，而线下则安排大巴车免费送礼，再次吸引了大量参与者。
一年后的春节期间，小红书再次举办了一场盛大的促销会，与演员胡歌共同寻找世界上的各种精美宝贝，这一次他的行动直接触动了许多人的情感，也成为了一个滚雪球式传播效果。
最终，在那一年的春节期间，一小时内小红书完成了2亿人民币交易额，同时也成功突破5000万注册用户数目，更远远超过其他竞争对手成为国内最大的一站式海淘平台。现在，其估值已达30亿美元。而对于毛文超来说，只是在刚刚开始新旅程。