在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来从事创业活动所得到的一个重要规律，这个规律被称为“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率这四个要素。刘强东坚信，只要一个公司能够在这四个方面都做得足够好，那么它最终一定能成功。
他指出，团队是企业成功的关键因素之一。大部分失败的企业都是因为他们缺乏一个有效的核心团队。作为公司的负责人，创始人承担着绝对责任。如果京东出现业绩下降的问题，通常是因为管理层跟不上发展速度。
第二点，是用户体验。无论是在互联网还是传统行业中，都有一个共同点：提供更好的用户体验是获得成功的关键。IBM、微软和苹果等公司都通过提升用户体验而取得了转型成功。
第三点，是成本控制。任何商业模式，如果不能降低行业成本，最终都会面临问题。刘强东认为，京东一直遵循这样一个原则：成本比毛利率更重要。他提醒投资者不要只看毛利率，而应该关注公司的总体成本结构。
第四点，是效率。在京东实施了一系列措施来提高运营效率，比如缩减库存周期，从而保持高效运营。此外，他还强调了现金流对于企业健康发展至关重要，因为现金流直接反映了企业管理水平和市场竞争力。
根据刘强东的话来说，只要某家零售公司能够在这些关键领域中至少做到一点，同时其他两个领域没有明显退步，那么它就可以算作是一个成功的事例。此外，他也表示，不管未来互联网如何发展，或出现什么新概念或新的商业模式，一些基本经济规律是不变的，因此任何尝试打破这些规律的人或机构最终都将失败。