在一次“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他分享了自己12年创业经验所总结的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东认为，只要能够在这四个方面都做到，就能保证企业的成功。他提出了一个他称为“一拖三”的基本规律，即无论是在哪个行业，无论是新兴还是成熟，都可以通过观察一个公司是否具备这四点来判断其商业模式的价值。
第一，团队是最重要的因素。刘强东指出，大多数企业失败都是因为管理层的问题，尤其是核心团队跟不上发展速度。他承担着对公司绝对责任，并表示，如果京东出现经营不佳的情况，那么问题很可能来自于核心管理团队。
第二，用户体验至关重要。不管是在互联网行业还是传统行业，最关键的是提供更好的用户体验。历史上的IBM、微软以及苹果都证明了这一点，他们之所以成功，是因为他们能够提供卓越的用户体验。
第三，成本控制也非常关键。任何有效的商业模式都需要降低成本以保持竞争力。刘强东解释道，不仅毛利率重要，而且运营成本也是决定性的因素。他指出，将京东分割成不同的业务单元，如金融和智能设备，使得该公司在这些新兴领域取得显著优势，同时维持低成本运营。
第四，高效运营同样不可或缺。在财务流动性比利润更为重要的情况下，加速现金流转变成了提高效率的一个主要目标。通过剥离不相关业务并优化库存管理等措施，京东实现了较低的人工费率（不到10%），远低于同行国美、苏宁等大型零售商（15%）。
根据他的观察，不论未来市场如何变化或新的概念出现，一些经济原则将始终存在。这包括确保团队优秀、提供优质用户体验、高效利用资源，以及有效控制成本，这些原则对于任何想要长期成功的企业来说都是必不可少的。