在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与一群创业者进行了深入交流。在这次对话中，刘强东分享了他12年创业经历中的一个重要规律——“一拖三”，即团队、用户体验、成本和效率。这些要素对于任何新兴商业模式来说至关重要，它们不仅能够判断一个公司是否有价值，还能预示着它的成功或失败。
首先，团队是最关键的因素之一。刘强东认为，大部分企业之所以失败，是因为它们没有建立起一个适合发展的核心团队。他承担着作为创始人对公司绝对责任，并且指出，如果京东出现下滑的情况，那么通常是因为管理层跟不上快速变化的市场环境。
其次，用户体验是每个行业竞争的核心所在，无论是在互联网还是传统行业中。经济发展多年来，每家成功企业都通过提供卓越用户体验而获得成功，如IBM、微软和苹果等都证明了这一点。
再者，成本控制也是商业模式长期生存的关键。刘强东坚持认为，将成本比毛利率放在更高位置才是正确之道。他解释说，即便毛利率高，但如果不能降低总体运营成本，最终也难以持续竞争。
最后，不同于其他零售巨头如国美和苏宁，其金融业务占比远低于总收入，而京东云服务投入则使得其整体费用率保持在10%以下，这表明效率至关重要。此外，他还提到库存周转天数为衡量效率的一个重要指标，比如国美和苏宁需要60-70天才能销售完所有商品，而京东只需30多天完成相同任务，这展示出了其超越竞争者的库存管理能力。
总结来说，只要一个公司能够同时做好以上四点，即使有一两个方面存在不足，也很可能会取得成功。而无论未来的技术如何发展或新的商业模式出现，都不会改变经济基本规律的一般性质。这一点被视为未来任何创新活动必须遵循不可违背的人类行为原则。