在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，认为成功创业需要四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东总结道：“如果你能够做到这四点，那么成功就不再是一个遥不可及的梦想。”
根据他的观察，一家公司想要取得成功，它必须拥有一个优秀的团队。这是因为团队成员是企业发展的核心。在京东，也正是由于核心管理团队不断适应市场变化并保持前进步伐，才使得公司能够持续增长。
第二点重要的是用户体验。无论是在产品研发还是服务提供，无论是在互联网行业还是传统领域，最终决定一个公司是否能取得长期成功都是它能否为消费者提供卓越的使用体验。IBM、微软以及苹果等世界知名品牌都证明了这一点，他们之所以能够实现转型并获得巨大成功，是因为他们都注重提升用户体验。
第三个要素是成本控制。任何一项商业模式，如果不能有效降低行业成本，最终都会面临问题。刘强东提醒说，“成本比毛利率更重要”，而不是只关注高毛利率，这一点在他引领京东从第一轮融资到上市期间一直坚持不懈。
最后，他还指出第四个要素，即效率至关重要。他解释说，“现金流比利润重要”，意味着一个公司是否有能力维持良好的运营效率至关重要。在京东的情况下，即便将金融业务、智能设备和物流分销业务剔除，只剩下电子产品销售，京东仍然能够保持极低的运营成本，并且库存周转速度远超同行，如国美和苏宁。
综上所述，刘强东总结道，只要确保这些关键因素得到妥善处理，即使面对未来任何形式新的商业模式或概念变革，也有望实现长期稳定发展。而且，无论经济如何演变改变，没有哪个人或哪家企业可以打破这些基本规律。