张瑞敏：从冰箱革命到企业巨擘，他说没有成功的企业，只有时代的企业。所谓成功，只不过是踏上了时代的节拍。
文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官。
作为海尔的掌舵者，张瑞敏始终坚持自我，进化不止，在管理思想和模式上不断创新，引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当第一波创业浪潮兴起时，35岁的张瑞敏临危受命，接任青岛电冰箱总厂厂长。这是一个濒临倒闭的“烫手山芋”。面对员工散漫、生产落后的问题，他从头抓起，并颁发了13条规定，比如“不准迟到早退”、“不准在工作时间喝酒”、“不准打架”等等。在那个物质极度匮乏年代里，与众不同的产品质量成为了他的核心追求，其中最具代表性的事件就是“砸冰箱”。
当时，有一位用户反映海尔冰箱上有划痕，而他检查后发现还有76台冰箱存在问题。他立刻召开员工大会，让员工亲自砸毁这76台冰箱，这个行为震惊了整个行业。“企业不能用任何姑息做法来告诉大家可以生产带缺陷的冰箱”，他说，“否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”
正是在这种质量意识下，让海尔逐渐获得了市场认可，不仅于1988年斩获了一枚金牌，而且产品销量直线上涨。“这就是所谓的质量溢价”，他解释道，“通过质量观念传递，可以实现高收益。”
二、品牌价值
经过初期发展后，张瑞敏开始调整思路，为多元化兼并铺平了道路。他一口气兼并18家企业，将视野扩展至洗衣机、空调和电视机等多个领域。2001年，当中国加入WTO，为民族企业在海外创业提供了新的机会时，他大胆实施两个方针：在美国南卡建厂，以及购并意大利一家冰箱厂，这些举措曾引发争议，但事实证明都是正确之举。
七年间，以这些策略为依托，加上积极进军海外市场形成集研发、制造与营销“三位一体”的战略布局，使得海尔品牌价值深入人心。“在海外，我们一直坚持创自己名牌，而不是为名牌代工。”他豪情满怀地说，“今天为止，可以看出来，一半以上中国家电占据全球市场，但自有品牌不到3%。那3%里头80%以上都是我们的。”
三、人单合一
随着互联网技术飞速发展到了2005年，当又一次新机遇降临时，他提出“人单合一”的理念，即将员工与用户价值紧密结合起来，让每个人都成为创造者而非仅仅执行者。这是一种颠覆性的改革，无疑打破了传统科层制结构。
基于这个理念，上述零库存即需即供战略、三专店模式等，都被推行出现在消费者的生活中。而且，这种模式也被输出至海外，如收购美国GE家电之后运作同样的模式，从而实现高速增长。
如今，在连续九年的全球白电第一品牌荣誉后，那些关于如何超越竞争对手的声音已经消失，因为只有一个事实——只要你能踏上时代节拍，你就会走向成功。而对于那些勇于创新的人来说，没有失败，只有未来的探索。