文/清如
【人物名片】张瑞敏，海尔集团董事局主席、首席执行官，是一位在家电行业内享有盛誉的企业家。他以其坚持自我、进化不止的管理思想和模式，不断引领海尔这艘巨舰乘风破浪、扬帆远航。
一、质量为王
1984年，当时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏面对员工散漫和生产落后的严峻问题，他颁布了13条规定，以确保产品质量。最著名的是“砸冰箱”事件，当时发现76台冰箱存在缺陷，他立即召开员工大会，让员工亲自检查并将这些产品毁掉。这次举措震惊业界，但也奠定了海尔品质卓越的地位，并赢得了1988年的金牌奖。“质量溢价”成为海尔持续增长的动力源泉。
二、品牌价值
随着市场发展，张瑞敏开始进行多元化兼并，扩展业务范围至洗衣机、空调等领域。他制定了“出国创牌而非出口创汇”的战略，为用户提供更多选择。在美国南卡罗来纳州建厂及意大利冰箱厂购并计划遭到了许多人的质疑，但事实证明，这些决策是正确且富有成效的。七年间，海尔积极拓展海外市场，并形成了一套集研发、制造和营销于一体的全球战略布局，使得品牌价值显著增值。
三、“人单合一”
2005年互联网蓬勃发展之际，张瑞敏提出“人单合一”的理念，将员工与用户需求紧密结合，让员工从执行者转变为创业者。这项革新打破传统科层制结构，使得公司更加灵活响应市场变化。通过实施零库存即需即供战略、三专店模式，以及社区店服务，一举满足用户个性化需求。此外，这种模式在海外收购美国GE家电后得到进一步完善，加速企业利润增长。
今天，无论是在国内还是国际上，都无人否认海尔已经成为中国家电行业的一朵奇葩，被誉为连续九年蝉联全球白电第一品牌。而这一切离不开张瑞敏不断追求时代节奏，不断创新，不断进步的心态。“没有成功的企业，只有时代的企业。”
