陈欧:10个亿之前的故事
在25岁之前,陈欧就已经创造了千万级别的第一桶金,这并没有保证他接下来的路程一帆风顺……谈及此事,他对《创业邦》的记者说:“刘莉莉的事情能不提吗?”两月前发生的事,让他仍旧心有余悸。
事情始于天津卫视的现场求职节目《非你莫属》,求职者刘莉莉遭遇主持人和嘉宾质疑的视频在网络上引发轩然大波。网友纷纷指出主持人和嘉宾失去了风度,陈欧作为当晚参与招聘的嘉宾之一,在节目现场提出的问题也被认为是恶毒且带有目的性。
2012年1月13日,陈欧在微博上向刘莉莉道歉。他表示:“我以为自己是节目参与者,知道更多。但是在朋友们的建议下,我认真看了微博上的视频,从旁观者的角度看几次后,我感到那位求职者受到了委屈,现在我能够理解为什么那么多朋友对此感到愤怒。我现场提的问题显得很愚蠢,在此向她表示道歉。求职者是弱势群体,比起抨击,支持和关怀更重要。”
然而,这份道歉反而让他成为了众矢之地,不仅未能获得平静与谅解,还遭受了网络上的无情攻击。“问题是我不是事件中的主要人物,一旦道歉,就变成了焦点。”陈欧有些无奈,“有时候正因为你可能是一个偶像,所以一出事儿的时候,更容易成为人们跳出来的地方。”
29岁时,陳歐第一次意识到公众人物背后的苦恼——平时光鲜亮丽,一旦风吹草动,便可能面临毁灭性的打击。“后来总结就是该低调还是得低调。不过这个事情过三四个月再回头看看,也是一个财富。经历过了困难、经历过了委屈、经历过郁闷之后,你内心会变得更加坚强,以后再遇到这样的事情就不会被打败。”
学习张朝阳
2011年初,当董事会要求他为聚美优品做代言时,他犹豫不决。
“2010年做了一些采访,但没有正式决定一定要我豁出去”, 陈欧说,“然后董事会讨论,其中尤其是徐小平老师希望我站出来,但也有其他投资人说不要我站出来,说应该花更多精力在业务上,但是徐老师说一定要发挥优势,所以最后我站出来了。” 他还提到自己的天使投资人徐小平,还给他举例子张朝阳,用极低成本成功提升搜狐知名度。
那个时候,他与韩庚一起成为双代言人的模式受到热烈追捧,而亲自拍摄广告为公司推广引起80后强烈共鸣。随着不断出现湖南卫视《快乐女生》、天津卫视《非你莫属》以及与张朝阳等明星企业家共同参加著名娱乐节目“天天向上”中扮演“可爱潮男”的角色,以及80后的新贵形象,被誉为电商界最具影响力的CEO之一。
起初,他觉得挺好,“挺High,因为一下子变成了名人,”但随着时间推移,他发现这并不如想象中简单。在化妆品行业这种敏感领域,每一个步骤都可能被质疑,并对个人品牌造成冲击。而作为CEO,每一步行动都将受到关注,无论是在社交媒体还是其他方面,都可能面临批评甚至攻击。
尽管如此,对于电商行销费用高昂的情况下转型明星代言人的策略,为聚美优品省下大量广告费,有助于提高销量。在这种情况下,与韩寒合作发布凡客广告之后,最好的电商营销案例之一,是通过个人品牌效应实现营销效果,同时减少市场开支,使得聚美优品能够以较低成本实现销售增长。
“我用户大部分直接访问,不买而已,” 陈欧解释称,“所以聚美用户流量构成非常健康良性。” 2011年,该公司营业额达到了9.5亿人民币,比去年的同期增长近15倍。这一切可以归功于口碑营销和CEO个人品牌建设。在此之前,如淘宝化妆品店或天天网这样的B2C平台已经深入市场。“我们并不是占先机,而是一开始迅速切入,然后依靠执行力和营销能力逐渐壮大起来。”
一年多过去,我们看到陈 欧完成从早期兴奋、高潮迭进,再到淡然接受的心理过程。他认识到享受企业成果带来的满足感同时也意味着承担巨大的压力:“享受的是企业带来的成就感,就必然要承担别人的100倍以上压力,这是选择的一部分。”
对于如何建立个人品牌,他分析称:“从营销效果来说,上娱乐类节目的确实更有效,比如‘天天向上’,因为我们的用户群体与湖南卫视观众高度吻合。但若建构CEO个人品牌,则财经类或公益类更适合。而央视财经栏目则帮助塑造我的形象,而湖南卫视则为产品带来了销售增幅。”
为了公司利益,即便牺牲自己,也必须前往娱乐性质的活动;如果公司发展达到某种阶段,那么作为CEO,可以退居幕后,让专业的人士来进行这些工作。他现在每天加班至很晚,没有任何突破性的把柄可抓,只能默默付出努力。