在励志故事网上，一个关于“顾客就是上帝”的故事深刻地揭示了这一真理的双刃剑。文/卢化南
"顾客就是上帝"这句服务用语，不仅体现了商家对待顾客的态度，也反映了市场竞争中的生存法则。在美国，这一原则被推到极致，每一位消费者都享有高度的权力和尊严。
文章首先介绍了一些聪明的旅游者，他们利用美国连锁商店宽松的退货政策，在短暂访问后大量购买商品，然后再退回，这种做法既省钱又能获得实惠。接着，它讲述了Z先生买了一部日本相机，但因技术问题或是机器故障导致拍摄出的照片模糊，10个月后，他要求退货，而商店二话不说就给予满意答复。
接下来，Bob，一名哈佛学生，因为喜欢开快车多次被罚，还险些失去驾照。他花费1000多美元购买高级雷达侦测器，以防止未来被抓，但最终还是因为超速被警方逮捕。这件事情让Bob质疑自己是否真的安全无忧。
随后，Bob向商店老板投诉雷达侦测器的问题，但老板坚称没有问题，最终事件演变成官司。经过3年的法律斗争，法院判决Bob胜诉，并且还得到了补偿。此案引起公众广泛关注，更成为一个关于产品质量、消费者的权益以及企业责任的小型风波。
最后，该小城警局因为使用非法设备而遭受巨额赔偿，这个事件不仅影响到了当地政府财政，更影响到整个社区，对市长和局长造成政治上的压力，最终他们也因此丢掉了职位。
人生哲理：
"顾客就是上帝"虽然能够帮助建立品牌信誉，却可能带来不可预见的风险和负面后果。在处理与客户关系时，我们需要慎重考虑我们的行为及其可能产生的一系列连锁反应。