在美国这个竞争激烈的国家，每家商店都明白：“顾客就是上帝”，这句话不仅仅是服务用语，更是一种生存策略。没有良好的服务，就不会有客人，没有客人商场和工厂就无法生存。
一位名叫Z先生的人，在银团购买了一部日本相机，价值700多美元，但拍摄出来的照片始终模糊。过了10个月，他又带着相机去旅行，这次他要求退货。商店立即给予原价退款，而K-MART的一位老太太更是以20年前的剪刀换取新剪刀并获得2美元退款，这些都是因为“顾客就是上帝”的理念而实现的。
哈佛大学学生Bob是一个英国贵族，对待事物总是慢条斯理、风度翩翩。他有一辆爱车喜欢开快车，但一次意外被抓到超速后，他买了一套高级雷达侦测器来提前警告速度限制。但有一次，他仍然被捕超速122英里，因为他的侦测器没响起警报。这让Bob质疑自己的设备是否真的有效。
Bob找到了卖家的老板，要求检修并赔偿罚款，但卖家坚称设备完好无损。此案件最终进入法庭，最终法院判决卖家败诉，并且需要支付大量赔偿金数额巨大。这一事件也震惊了整个城市，让人们意识到“顾客就是上帝”背后的责任和法律后果。
这段故事传达出一个深刻的人生哲理：虽然对待顾客要恭敬至极，但也要谨慎行事，不要轻易做出可能导致严重后果的事情。在追求利益时，要确保手中的权力不会造成不可预见的负面影响，以免像小城局那样因为使用违法工具而遭受惨重打击。
