在一次“潘谈会”上，京东商城的创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者进行了深入对话。他分享了自己12年来的一些宝贵经验，认为成功创业需要四个关键要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东提到，他所谓的“一拖三”原则，即无论行业如何变化，找到一家公司并非偶然取得成功的四点关键因素，并且这些因素可以判断一个全新的商业模式是否具有价值。
首先是团队。刘强东认为，团队至关重要。大多数企业失败都是因为自身团队的问题。因此，无论是作为创始人还是核心管理人员，都必须承担起绝对责任。如果京东的表现不佳，增长停滞，那么问题很可能出在核心管理团队身上。
其次是用户体验。在任何产品或服务领域，无论是互联网还是传统行业，最根本的是提供更好的用户体验。历史上很多公司，如IBM、微软和苹果，因为他们能够提供卓越的用户体验而取得了成功。
第三是成本。任何商业模式都必须降低行业成本否则最终都会有问题。京东自从第一轮融资以来一直遵循着把成本比毛利率更重要这一原则，因为只有通过降低运营成本才能持续为消费者提供低价销售。
最后是效率。“现金流比利润重要”，这也是效率的一个方面。这意味着企业需要优化自己的运营以实现高效利用资源，以便保持竞争力。此外，库存周转速度也是衡量零售公司效率的一个标准，而京东在这一方面已经做得非常出色，其库存周转天数远少于其他大型零售商。
总结来说，只要满足以上四个条件，即使是在不断变化的情况下，也能确保一定程度上的成功。而对于未来，不管出现何种新兴业务或概念，一些经济基本规律将无法被打破，这一点可以确定无疑。