在一次“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他分享了自己12年创业经验所总结的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东认为，只要能够在这四个方面都做到，就能保证企业的成功。他提出了一个被他称为“一拖三”的基本规律，即无论是在哪个行业，都可以通过发现一家公司具备这四点最重要因素来判断其商业模式的价值。
首先，团队是至关重要的。刘强东指出，大部分失败的企业都是因为他们没有一个优秀的核心管理团队。而作为创始人，他承担着绝对责任，对公司发展负责。如果京东面临业绩下降的情况，通常是由于核心管理团队跟不上市场变化。
其次，是用户体验。这一点对于任何产品或服务，无论是在互联网还是传统行业，都非常关键。经济发展史上的每一家成功公司，如IBM、微软和苹果，他们之所以成功，就是因为提供了更好的用户体验。
再者，是成本控制。刘强东坚信，只有将行业成本降低才能保持竞争力。他解释说，在京东从成立到上市期间，一直遵循这样的原则：成本比毛利率更为重要，因为高毛利并不等同于长久稳定的盈利能力。
最后，不可忽视的是效率。在他的看法中，现金流比利润更加重要，因为它直接反映了公司运营效率。他用京东金融、智能和到家的业务以及云计算投入剥离后的结果证明了这一点，即使是这些新兴业务也能够显著提高效率，使得整个集团成本只占10%左右，而其他零售巨头如国美苏宁则需要15%以上费用开支。此外，库存周转天数也是衡量零售企业效率的一个标准，而京东以200多万种品种仅需30天完成库存周转，与国美苏宁相比显示出明显优势。
总结来说，无论未来互联网如何发展，或出现什么新的商业模式和概念，按照这个原则，即拥有优秀团队并且至少在三个关键领域（用户体验、成本或者效率）中有一定成就，可以算作是一个成功的事例。此外，这些基本规律似乎是不变的，没有任何个人或机构能够打破它们。