在一次“潘谈会”上，京东商城创始人、董事局主席兼首席执行官刘强东与创业者交流时，他分享了自己12年创业经验所总结的四个成功要素：团队、用户体验、成本和效率。刘强东认为，只要能够在这四个方面都做到，就能保证企业的成功。他提出了一个他称为“一拖三”的基本规律，即无论是在哪个行业，无论是新兴还是成熟，都可以通过观察一个公司是否具备这四点来判断其商业模式的价值。
第一，团队是最重要的因素。刘强东指出，大多数失败的企业都是因为核心团队的问题。如果管理层无法跟上市场发展速度，那么整个企业也很难避免失败。在京东，尽管面临着激烈竞争，但如果核心管理团队出现问题，也将影响公司整体表现。
第二，用户体验是衡量一切的标准。无论是在互联网或传统行业，只有提供更好的用户体验才能使公司取得长期成功。IBM、微软和苹果等知名品牌都是通过优化用户体验而获得成功。
第三，成本控制至关重要。任何有效的商业模式都必须降低行业成本以保持竞争力。对于京东来说，从成立初期到上市，这一原则一直被坚守，即便当时许多投资者只关注毛利率并因此放弃投资京东。
第四，是效率。这包括现金流管理，因为现金流比利润更容易成为衡量企业健康状况的手段之一。在京东金融、智能业务以及云服务中，将这些与主营业务不相关但需要投入资源的事项剔除后，其运营成本仅占总收入的小部分，这意味着该公司在库存周转和其他效率方面已经达到了较高水平，并且远超同行国美、苏宁等零售巨头。
最后，根据刘强东所见，无论未来的商业模式如何变化或新的概念出现，都有一点是不变的，那就是经济发展中的基本规律不会被打破。这意味着所有努力应该围绕这一点进行，以确保长期稳定增长。